ارزیابی عملکرد

پایش ، اندازه گیری ، تحلیل و ارزیابی
هدف از این زیر بخش در ایزوسافت اطمینان از این است که سازمان پایش ، اندازه گیری ، تحلیل و ارزیابی را انجام می دهد تا بتواند مشخص کند که آیا نتایج مورد نظر حاصل شده است یا خیر.
سازمان ملزم است تا آنچه را که باید مورد پایش و اندازه گیری قرار گیرد و روش هایی که برای تحلیل و ارزیابی عملکرد و اثربخشی سیستم مدیریت استفاده می شود ، تعیین کند.
یادآور می شود هنگام بررسی عملکرد و اثربخشی یک سیستم مدیریت، "عملکرد" نتایج قابل اندازه گیری سازمان است و "اثربخشی" میزان تحقق فعالیتهای برنامه ریزی شده و دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده است.