کارکنان
کارکنان:
- بار کاری و شایستگی فعلی افراد ذیربط برای انجام عملکرد و وظایف سیستم مدیریت (مثل فعالیت های عملیاتی، ممیزی ها، بازرسی، آزمون، رسیدگی به شکایات) بایستی درنظرگرفته شود.
- برای تعیین کارکنان موردنیاز، سازمان بایست از تفکر برمبنای ریسک بهره برده و مسئولیت ها و اختیاراتی که باید برای فرایندهای خاص تخصیص یابند را درنظربگیرد.
- سازمان ممکن است تصمیم بگیرد که کارکنان بیشتری را استخدام نماید یا از فراهم کننده خارجی بهره ببرد، که در هر مورد سازمان بایست عواملی نظیر نیاز به آموزش بیشتر، ایجاد توافقات میزان خدمت یا ممیزی های فراهم کنندگان خدمات را جهت اطمینان از دستیابی به عملکرد لازم درنظربگیرد.