محیط کار
سازمان باید محیط لازم برای عملیات فرایندها را به منظورتسهیل در ارائه محصولات و خدمات منطبق تعیین و فراهم سازد.
هنگام تعیین محیط عملیات فرایندها، باید ورودی ها از سوی طرف های ذینفع بر حسب ضرورت درنظرگرفته شود. برای مثال، یک مرجع قانونی می تواند الزامات مشخص تعیین شده ای برای نظافت محیط کار به منظور پرهیز از آلودگی داشته باشد.
الزامات محیط فرایند می تواند بطور گسترده بسته به نوع محصولات و خدمات ارائه شده متفاوت باشد.
در بعضی موارد برای محیط کار فقط باید به موضوعات فیزیکی نظیر دما، روشنایی، بهداشت، جریان هوا، سروصدا... پرداخته شود.
سایر موضوعات فیزیکی مربوط به شرایط محیطی نظیر نظافت می تواند یک عامل کلیدی باشد، برای مثال در تولید تراشه رایانه که دارابودن محیط های اتاق تمییز الزامی است.
در برخی موارد، عوامل انسانی می تواند در فرایند مهم باشد؛ بنابراین باید هنگام تعیین محیط کار درنظرگرفته شود، برای مثال پرهیز از اضافه کاری زیاد و استرس (بمنظور پیشگیری از خطاهای بالقوه یا درگیری) کارکنان و توسط ارائه اطلاعات (مثلا درباره زمان های انتظار در حوزه خدمات) به مشتریان.
سایر عوامل نیز نظیر موضوعات روانشناسی باید درنظرگرفته شود برای مثال عوامل انسانی نظیر تشویق به درس گرفتن از محیط در یک پیش دبستان؛ ارائه خدمات مدیتیشن در محیط مناسب بمنظور پرهیز از درگیری؛ مجاز بودن زمان استراحت کافی برای پرهیز از حوادث، برای مثال توسط محدودنمودن ساعات پرواز خلبانان یا محدودنمودن ساعات رانندگی افرادی که درگیر ارائه خدمات ناوگان حمل و توزیع هستند.
الزامات محیط فرایند می تواند بطور گسترده بسته به نوع محصولات و خدمات ارائه شده متفاوت باشد.