فعالیتهای پس از تحویل

هدف از بخش در ایزوسافت این است که سازمان پس از تحویل یک محصول یا خدمات ، الزامات مربوط را برآورده سازد ، ضمن اینکه با تحویل لزوماً مسئولیت یک سازمان خاتمه نمی یابد.
در هنگام تعیین فعالیت های پس از تحویل ، سازمان باید الزامات شناخته شده (به عنوان مثال مقررات قانونی و مقررات یا مشتری) را در نظر بگیرد و همچنین این احتمال را در نظر بگیرد که محصول یا خدمات آنچه که انتظار می رود را انجام ندهد و اقدامات بیشتری لازم داشته باشد.
اگر سازمان فعالیتهای پس از تحویل بالقوه و اظهار شده مشتری را در نظر نگیرد ، ریسک نارضایتی مشتری یا از بین رفتن فرصت بالقوه افزایش می یابد.