دانش سازمانی
برای تعیین، حفظ و در دسترس قراردادن دانش سازمانی، سازمان باید موارد زیر را درنظربگیرد:
یادگیری از شکست ها، موقعیت های شبه حادثه و موفقیت ها
دانش گرداوری شده از مشتریان، فراهم کنندگان بیرونی و شرکاء
دانش کسب شده از افرادی که سازمان را ترک می کنند مثلاً از طریق مربی گری یا برنامه ریزی جانشینی
بهینه کاوی (benchmarking)
اینترنت، کتابخانه ها، دوره های آگاهی، خبرنامه ها و ...