خط و مشی ها
تعیین سیاست ها و خط مشی های سازمان:
- سازمان باید خط مشی هایی را در راستای هدایت راهبردی شامل درک سازمان از معنای موضوع سیستم مدیریت برای خود و ذینفعانش تعیین نماید.
- خط مشی، نیات و هدایت سازمان را از زبان مدیریت ارشد به صورت رسمی بیان می کند.
خط مشی باید:
- مناسب سازمان بوده و هدایت راهبردی آن را پشتیبانی نماید
- چارچوبی برای تعیین اهداف فراهم سازد (به این معنا که ادعاهای مطرح شده در خط مشی باید قابل اندازه گیری باشند)
- تعهدی برای سازمان در برآورده نمودن الزامات قابل کاربرد نظیر الزامات مشتری یا قانونی ایجاد کند
- تعهدی برای بهبود مستمر سیستم مدیریت ایجاد نماید