برای تعیین خط مشی، دروندادهایی نظیر موارد زیر می تواند درنظرگرفته شود:
- درک روشنی از موقعیت سازمان، شامل عملکرد فعلی سیستم مدیریت و نیازها و انتظارات طرف های ذینفع مرتبط
- هدایت راهبردی سازمان برمبنای مأموریت، چشم انداز، اصول راهنما و ارزش های کلیدی خود
- سطح و نوع بهبودهای آتی موردنیاز برای سازمانی که می خواهد موفق باشد
- میزان موردانتظار رضایت مشتری
- منابع مورد انتظار برای برآورده نمودن نتایج
- مشارکت بالقوه طرف های ذینفع مرتبط.