ایزوسافت به سازمان این امکان را می دهد تا بازخور (نظرات/شکایات/پیشنهادات) مشتری را درباره محصول/خدمت خود و بر حسب مورد اقدامات پیگیرانه بعدی مرتبط را ثبت کند.