اقدامات برای پرداختن به ریسک ها و فرصت ها
- هنگام طرح ریزی فرایندهای سیستم مدیریت، ریسک ها و فرصت های سازمان باید تعیین و افداماتی برای پرداختن به آنها برنامه ریزی شود.
- هدف این کار، پیشگیری از عدم انطباق ها از جمله عدم انطباق خروجی ها و نیز تعیین فرصت هایی است که ممکن است به افزایش رضایت مشتری یا دستیابی به اهداف گردد.
- هنگام تعیین ریسک ها و فرصت های سیستم مدیریت، مشکلات و پیامدهای خارجی و داخلی و نیز الزامات طرف های ذینفع مرتبط باید درنظرگرفته شود.
- مثال درباره ریسک هایی که باعث می شود سیستم مدیریت به اهدافش نرسد شامل نقص فرایندها، محصولات و خدمات در برآورده کردن الزامات آنها یا عدم دستیابی سازمان به رضایت مشتری می باشد.
- مثال درباره فرصت ها شامل موارد بالقوه درباره شناسایی مشتریان جدید، تعیین نیاز به محصولات یا خدمات جدید و ارسال به بازار یا تعیین نیاز به تجدیدنظر یا جایگزینی یک فرایند توسط معرفی فن آوری جدید با کارایی بالاتر می باشد.