اقدامات برای پرداختن به ریسک ها و فرصت ها

هنگام طرح ریزی فرایندهای سیستم مدیریت، ریسک ها و فرصت های سازمان باید تعیین و افداماتی برای پرداختن به آنها برنامه ریزی شود.
هدف این کار، پیشگیری از عدم انطباق ها از جمله عدم انطباق خروجی ها و نیز تعیین فرصت هایی است که ممکن است به افزایش رضایت مشتری یا دستیابی به اهداف گردد.
هنگام تعیین ریسک ها و فرصت های سیستم مدیریت، مشکلات و پیامدهای خارجی و داخلی و نیز الزامات طرف های ذینفع مرتبط باید درنظرگرفته شود.
مثال درباره ریسک هایی که باعث می شود سیستم مدیریت به اهدافش نرسد شامل نقص فرایندها، محصولات و خدمات در برآورده کردن الزامات آنها یا عدم دستیابی سازمان به رضایت مشتری می باشد.
مثال درباره فرصت ها شامل موارد بالقوه درباره شناسایی مشتریان جدید، تعیین نیاز به محصولات یا خدمات جدید و ارسال به بازار یا تعیین نیاز به تجدیدنظر یا جایگزینی یک فرایند توسط معرفی فن آوری جدید با کارایی بالاتر می باشد.