اطلاعات ناشی از فعالیتهای درک نیاز ذینفعان
اطلاعات ناشی از فعالیتهای درک نیاز ذینفعان باید در طرح ریزی سیستم مدیریت لحاظ شود.
- سازمان باید از طرف های ذینفع مرتبط و الزامات ذیربط که می تواند برای محصولات و خدمات فراهم شده متفاوت باشد و می تواند با توجه به رویدادهای پیش بینی نشده یا واکنش های بین المللی به بازار تغییر کند، آگاه باشد.
- سازمان باید سیستم هایی را تقویت کند برای اجرای پایش و بازنگری الزامات مرتبط با طرف های ذینفع خود.
- پایش و بازنگری می تواند توسط کاربرد فرایندهای سازمان در ارتباط با الزامات مشتری، طراحی و تکوین محصولات و خدمات و (در سطح راهبردی بیشتر) ضمن بازنگری مدیریت انجام پذیرد